Assistance

Quelque chose ne marche pas, une date mal lue, une idée ? Écrivez-nous, nous lisons chaque message.

amin2020e@gmail.com

Ajouter un papier et être prévenu

Touchez + sur l’accueil. Scannez le papier avec l’appareil photo, choisissez une de vos photos récentes, ou importez un fichier (PDF ou image).
Depuis une autre app (Mail, Fichiers, Safari), touchez Partager, puis « Envoyer vers Valet » : le papier vous attend dans Valet pour être vérifié.
Vérifiez la date trouvée par Valet. Elle est montrée agrandie sur le scan : confirmez-la, ou corrigez-la en un geste. Les papiers qui vous attendent sont dans « À confirmer ».
Autorisez les notifications quand Valet vous le demande : les rappels sont programmés sur l’iPhone avant chaque échéance. Vous pouvez les couper dans les Réglages d’iOS.

Le modèle d’IA de l’assistant

L’assistant tourne sur votre iPhone avec un modèle d’IA d’environ 1 Go. Valet le télécharge une fois depuis Hugging Face, la première fois que vous en avez besoin ; passez en Wi-Fi si vous pouvez. Seul le modèle est téléchargé : rien de vos documents n’est envoyé.

Vous voyez le modèle et pouvez en changer dans les Réglages de Valet. Une fois téléchargé, l’assistant marche hors ligne.

Pourboires et soutien mensuel

Les pourboires et le soutien mensuel « Un café par mois » sont des achats intégrés facultatifs gérés par Apple. Les pourboires ne débloquent rien ; le soutien mensuel ajoute seulement trois icônes d’app et un badge. Toutes les fonctions sont déjà incluses. Résiliez le soutien mensuel dans les réglages de votre compte App Store ; pour un remboursement, passez par reportaproblem.apple.com.

Questions fréquentes

La date trouvée est fausse.

Ouvrez le papier et touchez Corriger à côté de la date, ou passez par la liste « À confirmer ». Une date que vous avez confirmée n’est jamais modifiée par l’app.

Je n’ai pas reçu de rappel.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Valet dans les Réglages d’iOS, et que la date du papier est confirmée.

Valet est-il un service de l’État ?

Non. Valet est une app indépendante. Il vous aide à suivre vos papiers et vos échéances, mais ne fait aucune démarche à votre place et ne donne pas de conseil juridique ou fiscal. Vérifiez toujours une échéance sur le document ou le site officiel.

Est-ce que ça marche sans Internet ?

Oui, une fois le modèle d’IA téléchargé. Le scan, la lecture des dates, le Classeur, les rappels et l’assistant marchent hors ligne.

Et si je perds mon iPhone ?

Vos documents sont chiffrés avec une clé qui ne quitte jamais l’appareil et n’est pas incluse dans les sauvegardes : personne ne peut les lire depuis une sauvegarde, vous non plus. Gardez les originaux de vos papiers importants.

Quels papiers connaît-il ?

Les papiers français courants : carte d’identité, passeport, titre de séjour, factures (énergie, box, mobile), justificatif de domicile, bulletins de paie, avis d’imposition, déclarations URSSAF des micro-entrepreneurs, assurances, et d’autres. Le reste va dans le dossier de votre choix.

Toujours bloqué ?

Indiquez-nous votre modèle d’iPhone, la version d’iOS et ce que vous faisiez. Une capture d’écran aide (masquez d’abord vos informations personnelles).